Als je een product ontvangt dat defect is, verkeerd is geleverd of niet voldoet aan de verwachtingen, kun je dit retourneren. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via ons contactformulier of mail support@moxifashion.shop met foto’s en je bestelgegevens.

Vermeld altijd je ordernummer, artikelnummer en voeg duidelijke foto’s van het product toe zodat we de situatie kunnen beoordelen.

Als je een defect of verkeerd geleverd product retourneert, vergoeden wij de retourkosten en sturen we verdere instructies na goedkeuring. Als je een product retourneert omdat het niet aan je verwachtingen voldoet (bijv. verkeerde maat of smaak), zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden geretourneerd en in originele staat en verpakking verkeren. Retouren die hier niet aan voldoen, kunnen worden geweigerd of teruggestuurd; eventuele extra kosten zijn dan voor de klant.

1. Dien een retourverzoek in via ons contactformulier of mail support@moxifashion.shop.
2. Wij beoordelen je verzoek en sturen je de retourinstructies.
3. Verpak het product zorgvuldig en voeg je bestel- en artikelnummer toe.
4. Verstuur het product volgens de instructies.
5. Na ontvangst beoordelen we het en verwerken we de terugbetaling indien van toepassing.